Интеграция с Freshchat
Подключите ИИ Asyntai к вашему Freshchat
Обзор
Интеграция Asyntai с Freshchat — это ИИ агент поддержки, который автоматически отвечает на вопросы ваших клиентов в режиме реального времени через Freshchat.
Как установить
Выполните следующие шаги, чтобы подключить Asyntai к аккаунту Freshchat:
Установить соединение
Перейдите на страницу подключения Freshchat:
https://asyntai.com/freshchat/auth/
Создайте свой аккаунт
Введите URL вашего сайта, адрес электронной почты и создайте пароль. Это создаст ваш аккаунт Asyntai.
Получите ваш API-ключ и URL чата
В панели администратора Freshworks перейдите в Settings > Admin Settings > API Settings. Скопируйте API Key и Chat URL и вставьте их в форму настройки Asyntai.
ИИ изучает ваш сайт
Asyntai автоматически сканирует ваш сайт, чтобы понять ваши товары, услуги и FAQ. Это занимает около 30–60 секунд.
Настройте вебхук в Freshchat
После настройки вы получите URL вебхука. Перейдите в панель администратора Freshchat, найдите «Webhooks» в поле поиска, установите Включено, вставьте URL вебхука и сохраните.
Вы в эфире!
Ваш ИИ-агент теперь отвечает на сообщения клиентов в Freshchat. Перейдите на Панель управления Asyntai, чтобы просматривать разговоры и настраивать поведение вашего ИИ.
Настройте базу знаний и инструкции
Перейдите в Панель управления, чтобы добавить пользовательские инструкции, FAQ и контент базы знаний. Это поможет ИИ предоставлять точные ответы вашим клиентам в стиле вашего бренда.
Важно: Настройка вебхука (шаг 5) необходима для работы интеграции. Без настройки вебхука в административной панели Freshchat ИИ-агент не будет получать или отвечать на сообщения.
Совет: После установки перейдите на Панель управления, чтобы настроить инструкции для ИИ, добавить часто задаваемые вопросы и улучшить ответы.
Что будет дальше
После подключения, когда клиент отправляет сообщение в Freshchat, ИИ автоматически генерирует и отправляет ответ. ИИ запоминает весь контекст разговора для естественных и последовательных ответов. Все разговоры отображаются как в панели Freshchat, так и в аналитике Asyntai, а инструкции и стиль общения ИИ можно настроить в панели управления Asyntai.
Подключение оператора
Когда один из ваших операторов начинает отвечать в диалоге Freshchat, Asyntai автоматически приостанавливает ИИ в этом диалоге, чтобы он не отвечал поверх вашего оператора. ИИ возобновляет работу сам, как только оператор неактивен около 15 минут. Это действует для каждого диалога отдельно, поэтому остальные ваши чаты продолжают получать ответы ИИ как обычно.
Ограничения
Интеграция с Freshchat ограничена только текстовыми ответами. Некоторые функции виджета Asyntai недоступны в Freshchat из-за ограничений платформы: карточки товаров, отображение изображений, пользовательский контекст, анализ изображений и передача данных в реальном времени. ИИ будет предоставлять текстовые ответы со ссылками на товары вместо мультимедийных элементов.
Цены
Asyntai предлагает доступные цены по сравнению с альтернативами. Начните бесплатно — 100 сообщений в месяц, без кредитной карты. Платные тарифы: Starter за $39/месяц (2 500 сообщений), Standard за $139/месяц (15 000 сообщений) и Pro за $449/месяц (50 000 сообщений).
Нужна помощь?
Если у вас есть вопросы или возникли проблемы, свяжитесь с нами по адресу [email protected].